Resi e diritto di recesso

14 giorni per ripensarci

In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita via e-mail a [email protected] (puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio) e rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. Ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.

Eccezione importante: igiene

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti. Ciò vale, tra l'altro, per sex toys, lubrificanti, lingerie e prodotti per la cura personale la cui confezione o il cui sigillo sia stato aperto. Si tratta di un'eccezione prevista dalla legge (art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo).

In pratica: puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio, ma una volta aperta la confezione sigillata il diritto di recesso decade.

Prodotto difettoso o errato?

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 3 giorni, allegando una foto o un breve video. Troveremo una soluzione adeguata: sostituzione o rimborso, comprese le spese di restituzione. Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni.

Spese di restituzione

In caso di recesso, le spese per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Modulo di recesso

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.